——質量保證條款

1、按照中華人民共和國對機械產品質量保質期限的法規條例，我公司線切割機床在調試驗收合格之日起，享受一年有限期的免費保修待遇。

2、保修期內因設備出現故障（非人為因素造成），均可享受免費服務，服務方式為電話指導及上門服務兩種，當電話指導無法解決問題時，我公司將派專業維修人員免費上門服務。

3、易損件不在我公司保修范圍之類

4、我公司所有產品均享受我公司終身服務，保修期后，對需要維修的設備，正華公司的服務人員將按公司的統一標準收取合理的工本費、材料費及宿旅費。

5、制訂用戶可操作的設備維護計劃，不定期對用戶的設備使用情況進行回訪。

6、凡在我公司建立客戶檔案的老客戶，均根據檔案內部積分享受相應懂得優惠折扣。

——服務承諾

一、免費負責調試； 

二、產品實行三包服務一年，機床終身維修； 

三、備件長期有償優惠供應； 

四、客戶可派2-3名人員到公司進行免費操作培訓及簡單的維修培訓，公司提供午餐一頓，差旅費自理； 

五、售后服務: 

設備出現故障后，用戶可以來電聯系解決，若無法通過電話解決，公司在有服務點的地區8小時內到達現場，在無服務點的地區48小時內到達現場，為客戶排除故障； 

三包期內，除人為因素損壞外，公司提供免費提供維修服務，易損件、耗材費用由客戶承擔； 

——培訓事項

一、公司配有專業的教員、專用場地及設備，專門為客戶編制的培訓計劃； 

二、培訓時間為3-5天（操作過所購類型機床者為佳），由賣方提供免費培訓； 

三、培訓地點：在賣方培訓部、車間現場進行； 

四、培訓人數：由2-3名； 

五、培訓內容為： 

掌握軟件的使用；機床的基本操作及注意事項；機床的基本維護等。